Домодедово
Добрый день!
Не первый раз получается странная история. Заказывают товар в офис в Домодедово. Делаю 100% предоплату. Заказ берут в работу. Несколько дней по нему отслеживаются изменения в статусе, всё идет как обычно. Но затем идет снятие заказа. Менеджер мне сообщает, что поставщик снял товар, что я заказал и предлагает купить его же, но уже по другой цене, естественно дороже предыдущей, либо оформить возврат денежных средств. Менеджеры офиса Домодедово, подскажите, в какой момент проявляются ваши упущения? В момент приема заказа от меня - когда надо зарезервировать товар у поставщика? В момент оплаты поставщику? Или вы просто перепродаете заказанный мною товар по другой цене? Ситуация просто детская и смотрится со стороны смешно.
Данная ситуация подрывает доверие к отделению и магазину в целом. Хотелось бы, что бы кто-то из руководства разобрался в данной ситуации.
Домодедово
, отдел "Домодедово 2"
Здравствуйте!
При оформлении заказа на сайте Вы выбираете самую низкую цену, так делает каждый клиент.
Заказы оформляются по всей России, соответственно, если позиция "ходовая", то она быстро раскупается.
По этому, если товар заканчивается на складе поставщика - заказ снимается.
После того как заказ сняли, менеджер связывается с Вами и говорит, что товар закончился, и предлагает перезаказать у другого поставщика, следующая цена соответственно дороже, более дешевые предложения ведь раскупили.
Вы можете подождать пока товар появится у данного поставщика по старой цене и перезаказать, либо, если у Вас нет времени ждать, оформить возврат денежных средств.
Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление, в любом случае, примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Домодедово
, отдел "Домодедово 2"
Никита, спасибо за подробный ответ!
Логика мне всё равно не ясна. Если бы заказ снимался в первый же день - еще как-то понять можно.
Но подобное происходило дважды и на 3-4 день, когда товар уже не то что зарезервирован, а на подъезде был.
Хотелось бы просто приезжать, забирать заказанный товар, благодарить ваше отделение за работу и делать новый заказ.
А в итоге занимаюсь написанием текстов здесь.
Ростов-на-Дону
, отдел "Грозный"
Самый КОНЧЕНЫЙ интернет магазин. Чистое разводилово на бабло!
Делаешь заказ по выгодному тебе соотношению цены и качества, оплачиваешь и сидишь ждешь когда надо будет поехать и забрать запчасти.
Но вот засада! За день или за два до выдачи. Внезапно, вероломно и без объяснения каких-либо причин снимают позицию с обработки (менеджер что-то мямлит про несвоевременное обновления цен поставщиков).
Ну думаешь хр......н с ним, перезакажу. Тут же заходишь сделать новый заказ и ВУАЛЯ, оказывается что этот товар есть, но сука дороже и что самое интересное у того же поставщика и с тем же сроком доставки! И это при всем том, что товар уже оплачен на 100%. Хотя бы на сайте не требовали стопроцентной оплаты!
ЗАЖРАЛИС господа! ЗАЖРАЛИСЬ!
Новосибирск
, отдел "Новосибирск 2"
Тоже самое. Заказал, оплатил, через 4 дня...сняли ..сказали что он есть , но дороже..Можем по этой цене аналог предложить. Куплю эту деталь даже если и будет дороже в другом месте.
Москва
, отдел "Чертаново 2"
Согласен сервис испорчен и не соответствует уже практически похоже уже ни в чем ранее заработанному имиджу. К сожалению, надо искать новые пути!
Белгород
, отдел "Белгород 3"
Да, менеджеры делают все для того, чтоб потерять клиентов. Аналогичная ситуация была, сутки товар был дороже, затем дешевле стал....
Невинномысск
, отдел "Невинномысск 2"
Не всё понятно из ответа менеджера...
Я сделала заказ вчера. Сегодня его сняли, НО!!!!! Захожу сегодня и вижу, что этот же товар есть по той же цене...
Вопрос: с ваших слов товара нет и его снимают...ТАК ПОЧЕМУ, ТОГДА, ЕСЛИ НЕТ ТОВАРА - ОН ПОЯВЛЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПО ТОЙЖЕ ЦЕНЕ?!!!
Господа!
Как с вами после этого работать?
